to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Findeks Raporunda Hatalı 76 Günlük Gecikme Kaydı Ve Kredi Notu Düşüşü
Boyner uygulaması üzerinden, Hopi destekli ve anlaşmalı oldukları Türkiye Finansman A.Ş. aracılığıyla 12.11.2025 tarihinde 4.031 TL, 15.11.2025 tarihinde ise 466 TL tutarında kredili alışveriş yaptım. Taksitlerimi her ay düzenli olarak ödememe rağmen Findeks risk raporumda 76 gün kredi gecikmesi görünmektedir.
Bu hatalı gecikme kaydı nedeniyle kredi notum ciddi şekilde düştü ve hiçbir şekilde kredi ve kredi kartı başvurularım onaylanmıyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talep oluşturduk” ve “özür dileriz” denilmekle yetinildi, somut bir düzeltme yapılmadı.
Ben düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, Findeks raporuma işlenen bu 76 günlük gecikme kaydının acilen düzeltilmesini ve kredi notumun bu hatadan önceki haline getirilmesini talep ediyorum. Bu hata yüzünden mağdur ediliyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini istiyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde farklı bankalardan kredi başvurusu yapmak için araştırma yaparken, bankadaki görevli gecikmiş borcum olduğunu, takibe düştüğümü, bu nedenle kredi puanımın düştüğünü ve başvurularımın reddedileceğini söyledi. Bunun üzerine hemen Findeks üzerinden risk raporu talep ettim ve raporu incelediğimde, Turk Finansman Anonim Şirketi’ne ait kayıtlarımda 76 günlük gecikme göründüğünü fark ettim.
Findeks risk raporunda 12.11.2025 tarihli, toplam kredi miktarı 4.031 TL olan ve 1.730 TL’si takibe alınmış bir borç ile 15.11.2025 tarihli, toplam kredi miktarı 466 TL olan ve tamamı takibe alınmış bir borç yer almaktadır. Ancak Turk Finansman’a ait kredi hesabımı kontrol ettiğimde, 15.11.2025 tarihli kredimin sistemde kapalı olarak göründüğünü ve ödemelerimi gününde, geciktirmeden yaptığımı gördüm. Buna rağmen risk raporunda 76 gün gecikme kaydı yer aldığı için bankalardan kredi başvurularım reddedildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün Turk Finansman ile iletişime geçerek hem telefonla hem mail yoluyla durumumu sordum ve tarafıma “gecikmeniz yoktur” bilgisinin verilmesine rağmen, Findeks risk raporunda gecikme ve takip kaydı halen görünmektedir. Bu çelişkili kayıt nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar görmekteyim; kredi kullanamadığım için finansal planlarım aksadı ve kredi puanım haksız yere düşürüldü.
Turk Finansman Anonim Şirketi ve Findeks’ten, üzerimde görünen hatalı gecikme ve takip kayıtlarının ivedilikle düzeltilmesini, kredi puanımın eski haline getirilmesini, bu süreçte uğradığım maddi ve manevi kaybın giderilmesini ve yapılan düzeltmeye ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Sayın BURHAN K , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 31.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
