Turkcell Limitimin Sıfır Olması Nedeniyle Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum

Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve kamu personeliyim. Buna rağmen uzun süredir hattım üzerinden cihaz almak istediğimde limitim sürekli sıfır olarak görünüyor ve hiçbir şekilde cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde bunun banka kaynaklı olduğu söyleniyor ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Faturalarımı genel olarak düzenli ödüyorum, sadece ara sıra gecikmelerim oluyor fakat bu durumun yıllardır limitimin tamamen sıfır olmasını açıklamadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, uzun süredir faturalı ve kamu personeli bir müşteri olarak cihaz kampanyası limitimin yeniden değerlendirilmesini ve limitimin yükseltilerek hattım üzerinden cihaz alabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.