to read complaints and reviews, or file yours.Haklı Ödemelere Rağmen Kredi Limitim Sıfırlandı
Turkcell cihaz kredisi kullanıcısıyım. 08. ayda, aylardır düzenli ödeme yapmama ve son bir yıl içinde 3-4 farklı ürün alıp ödemelerini zamanında tamamlamama rağmen kredi limitim bir gün içerisinde 36 bin TL’den sıfıra düştü. Limitimin yükselmesini beklerken, hiçbir gecikmem ya da olumsuz bir durumum yokken böyle bir sorunla karşılaştım.
Konu hakkında bilgi almak ve kredi limitimin neden sıfırlandığıyla ilgili detaylı bir açıklama istiyorum. Ayrıca, limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen istediğim sonuca ulaşamadım.
0536***7306 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Financell üzerinden telefon alışverişi yapmak için kullandığım 34.000 TL’lik limitim, 11.08.1992 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden sıfıra düşürüldü. Bu durum daha önce de iki kez başıma geldi. Limitimin sıfırlanması nedeniyle planladığım alışverişleri gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ödeme gecikmesi veya sözleşme ihlali gibi bir durumum olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım.
Limitimin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 08/08/2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Aynı durumu tekrar yaşadım ve limitim tekrar sıfırlandı düzeltilmesini talep ediyorum
