to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Borçlara Rağmen Telefon Alımım Neden Reddedildi?
Turkcell’den geçmişte faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Ödemelerde gecikmelerim olduğu için dosya icralık oldu, ancak borcumu tamamen ödeyip kapattım. Buna rağmen aradan uzun bir zaman geçmesine karşın Turkcell üzerinden tekrar telefon almak istediğimde sistem izin vermiyor.
Yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell mağazalarıyla görüşüyorum. Her seferinde yalnızca olumsuz yanıt alıyorum, ancak neden onay verilmediği ve bu durumun düzelmesi için ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Borçlarımı kapatmış olmama rağmen hâlen cihaz alma hakkımın kısıtlanmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, risk kaydımın güncel duruma göre tekrar değerlendirilmesini ve yeniden cihaz alabilmem için izlemem gereken yolun yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz, BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
