Cihaz Limiti Belirtilmediği İçin Ek Telefon Alamamak

Bugün Alsancak’taki Turkcell mağazasına giderek faturaya ek cep telefonu almak istedim. Ancak sistemde tarafıma herhangi bir cihaz limiti tanımlı olmadığı, limit çıkmadığı söylendi ve hiçbir gerekçe ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, hattımı aktif olarak kullanıyorum ve faturalarımı düzenli ödüyorum. 2024 Aralık ayında ekonomik olarak daha kötü bir durumdayken bile faturaya ek cihaz alabilirken şu an hiçbir açıklama yapılmadan alamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’in cihaz limitimle ilgili detaylı bir inceleme yaparak bu çelişkili durumu açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bugüne kadar tercih ettiğim ve tarifeleri zaten en pahalı operatörlerden biri olan Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.