Cihaz Kredi Limiti Sürekli Sıfır, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell faturalı hattım üzerinden yaklaşık iki senedir cihaz kredi limitiyle ilgili sorun yaşıyorum. Online platformda cihaz almak istediğimde sürekli olarak limitimin sıfır olduğu uyarısını alıyorum. Bu durumun komik olduğunu düşünüyorum çünkü aylık ortalama 3.500 TL fatura ödüyorum ve faturalarımda zaman zaman gecikme yaşasam da hattım kapanmadan ödemelerimi tamamlıyorum. Ancak buna rağmen cihaz kredi limitim sürekli sıfır olarak görünüyor.

0535********22 numaralı hattımı aktif olarak kullanıyorum ve cihaz almak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Limitimin artırılması veya en azından neden sıfır olduğu konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.