to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Finansman’ın Baskıcı Tahsilat Aramaları Ve Tehdit Mesajları
Turkcell Finansman’dan yaklaşık 2.600 TL tutarında, telefon alımı için kredi kullandım. Ödemede toplamda 30–35 günlük bir gecikmem oldu, işsiz kaldığım için zamanında ödeyemedim. Buna rağmen sürekli faiz işletildi ve en son yaklaşık 2.400–2.500 TL olması gereken borca karşılık 2.700 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte Turkcell Finansman’dan ya da bağlı arama merkezlerinden sürekli arandım. Dakika başı aranmaya varan bir sıklıkla telefonuma ulaşmaya çalıştılar, ben numaraları engellemekten bıktım, onlar aramaktan vazgeçmedi. Gelen mesajlarda da icra takibi başlatılacağı, ihtarname gönderileceği gibi ifadeler kullanıldı. Turkcell’den ilk kez kredi/telefon almama rağmen bu kadar baskıcı ve saygısız bir yöntemle karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
İşsizlik nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin bu derece yoğun aramalar ve tehdit içerikli mesajlarla karşılık bulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu süreçte uygulanan iletişim dilinin ve arama sıklığının incelenmesini ve daha saygılı, ölçülü bir tahsilat/iletişim politikası benimsenmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Finansman üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir kredi ile telefon aldım. Kredim hemen onaylandı, daha sonra en fazla 30 günlük bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeme rağmen Collecturk isimli firma, Turkcell’den kullandığım kredi için gün içinde defalarca kez telefonla arayarak beni rahatsız ediyor.
Günde yaklaşık 15 kez arandığım oluyor ve bu aramalar artık psikolojik olarak da yıpratıcı bir hale geldi. Konuyla ilgili Turkcell Finansman ile görüştüğümde, sağ olsunlar yardımcı olacaklarını, karşı tarafın sisteminden numaramın silineceğini ve bu aramaların sonlanacağını söylediler. Ancak verilen bu bilgiye ve söylenenlere rağmen Collecturk tarafından aranmaya devam ediyorum.
Hem Turkcell Finansman’ın daha önce verdiği taahhüdün yerine getirilmesini hem de Collecturk firmasının sistemlerinden telefon numaramın kalıcı olarak silinerek bu yoğun ve rahatsız edici aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Gerekirse bilgilendirmenin sadece SMS yoluyla yapılmasını, telefonla ısrarcı ve sık aramaların sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 17.02.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
