to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung S24 FE Cihazı Kasıyor Ve Donuyor, İade Ve Taksit İptali Talep Ediyorum
Turkcell Finansman üzerinden 06.09.2025 tarihinde Samsung s24 fe model bir cihaz aldım. Cihazı ilk aldığım günlerde bir sorun yokken, yaklaşık bir hafta sonra telefonda belirgin şekilde kasma ve donmalar başladı ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mağazayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak cihazı aldığım mağazanın herhangi bir telefon numarası olmadığı için mağazaya ulaşıp derdimi anlatamıyorum ve süreçte tamamen ortada kalmış durumdayım.
Sürekli kasan ve donan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, Turkcell Finansman üzerinden aldığım bu telefonun iadesinin alınarak, kullandığım taksitli işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’in Taurus AVM şubesinden 06.09.2025 tarihinde Samsung s24 fe marka telefonu Turkcell Finansman üzerinden satın aldım. Cihaz için peşin bir ücret ödemedim, yalnızca finansman kapsamında taksit ödüyorum. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra cihazdan hiç memnun kalmadım, sürekli kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar yüzünden telefonu verimli şekilde kullanamıyor, yeni alınmış bir cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Şu ana kadar ne Turkcell bayisine ne de teknik servise başvuru yapmadım. Cihazın yaşattığı performans sorunları nedeniyle telefonu artık kullanmak istemiyorum ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazın Turkcell tarafından iade alınmasını, finansman sözleşmesinin iptal edilmesini ve bundan sonraki taksit ödemelerimin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi numaralı müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Ne zaman dönüş sağlarsınız acaba saygılar
Değerli Müşterimiz, . Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 30.12.2025 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Sonuç olarak hiçbir şey yapamayacağınızı söylüyorsunuz devamlı çözüm için yardımcı olmuyorsunuz
