to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde saat 10.00 ile 00.00 saatleri arasında Paycell uygulamasındaki “Financell kredi ödeme” menüsünden 10.500 TL tutarındaki Financell kredimin erken kapamasını yaptım. Krediyi kapatmak için 10.500 TL ödemem gerekirken hesabımdan 10.937 TL çekildiğini gördüm ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Paycell tarafı bana Financell’in yanlış bilgi verdiğini söyledi. Financell ile görüştüğümde ise dekontta 10.500 TL ödemenin yapıldığını, tutarın doğru olduğunu belirttiler. Daha sonra Paycell, işlem üzerinden 400 TL’lik bir işlem ücreti aldığını kabul etti. Kredi erken kapaması için yapılan bir ödemede, kullanıcıyı bilgilendirmeden Paycell’in hangi hakla 400 TL gibi yüksek bir işlem ücreti aldığına anlam veremiyorum.
Fazla çekilen 400 TL işlem ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme/maddeye dayanarak kesildiğine dair yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ağustos 2025’te Turkcell Financell üzerinden cihaz alarak kredi kullandım. Cihazı aldığım bayide bana cihaz bedelinin 18.000 TL olduğu ve bu miktar dışında ekstra bir ödeme yapmayacağım söylendi. Daha sonra Turkcell Financell tarafından bu bedelin üzerine ekleme yapıldı, bunu da kabul ettim ve ana b...
Turkcell hattıma ait gelecek dönem faturamda “Paycell/Financell kredi ödemesi” adı altında 4.100 TL tutarında bir borç görünüyor. Daha önce Paycell kredi ile bir tablet almış ve tüm taksitlerimi faturadan bağımsız şekilde, zamanında ve eksiksiz olarak ödeyip bitirmiştim. Yakın zamanda yine Paycell/...
Turkcell Financell üzerinden kullandığım Turkcell Pasaj cihaz kredimin ödemelerini uzun süredir Financell mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden sorunsuz şekilde yapıyordum. En son 17.12.2025 tarihinde bu kanalları kullanarak kredi ödememi gerçekleştirdim. Ancak 17.01.2026 tarihinde yine aynı...
Daha önce bir operatör değişikliği yaptım. Kısa süreliğine Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim, sonra şebeke sorunu yüzünden tekrar Turkcell'e döndüm. Bu sırada numaram üzerinden 10.820,98 TL bir fatura çıktı ve ben bunun Turkcell'den taksitle aldığım cihazın tam kapama bedeli sanıp Turkcell'e ödeme ...
28 Temmuz’dan bu yana Financell kredi borcumu ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme gerçekleştiremiyorum. Son bir ayda Financell internet şubesi, mobil bankacılık uygulamaları, ATM’ler ve Turkcell şubeleri dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim fakat her seferinde “ödeme işlemi başarısız...
Yorumlar