to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Financell üzerinden kullandığım Turkcell Pasaj cihaz kredimin ödemelerini uzun süredir Financell mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden sorunsuz şekilde yapıyordum. En son 17.12.2025 tarihinde bu kanalları kullanarak kredi ödememi gerçekleştirdim. Ancak 17.01.2026 tarihinde yine aynı şekilde ödeme yapmak istediğimde, hem mobil uygulamadan hem internet şubesinden giriş yapmaya çalıştığımda “şifre yanlış” uyarısı aldım ve sisteme giriş yapamadım.
Ardından şifre değişikliği yapmak için yönlendirilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen şifremi de değiştiremedim ve sisteme erişim sağlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve 190052123 talep numarasıyla kayıt oluşturuldu. Benden, ilettikleri e-posta adresine durumu detaylı anlatan bir mail atmam istendi. İstenen e-postayı gönderip sorunun düzeltilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlen sisteme giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle kredi ödememi zamanında kendi hesabımdan, her zamanki kanaldan yapamadığım için ekstra masraf ödemek zorunda kaldım. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı sorunu tekrar yaşamamak için, Financell mobil ve internet şubesi hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini ve bu süreçte kredi ödemem için yapmak zorunda kaldığım masraf tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell Finanscell üzerinden kullandığım kredi borcumu ödemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır sistem hatası nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödemeyi kendi uygulamaları üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat uygulamada ne T.C. kimlik numaramı ne de telefon numaramı ...
Turkcell Pasaj üzerinden iki ayrı cihaz aldım ve taksitli alışveriş ödemelerimi her zaman gününde yapıyorum. 25 Ekim 2025’e kadar Financell uygulamasında güncel limitim 6.746 TL olarak görünüyordu. Ancak 25 Ekim’den sonra puan sorgulaması yaptığımda “Başvurunuza maalesef olumlu yanıt veremiyoruz” şe...
Geçen ay Turkcell uygulamasının Pasaj kısmından 6 taksitli bir kulaklık satın aldım. 0541 379 76 97 numaralı hattımın taahhüdü sona ermişti. 23.07.2025 tarihinde son faturamı ödemek amacıyla bankam üzerinden işlem yapmak istediğimde, üzerime 695,46 ₺ ve 4.191,06 ₺ olmak üzere iki farklı borç gördüm....
Turkcell Financell üzerinden aldığım 3 adet kredili telefonun ödemelerinde bazı aksaklıklar yaşadım. Son bir ay içinde 3 dönem aksama olmadan birer adet fatura ödedim, ancak 2’şer dönem gecikmem mevcut. En yakın önümüzdeki ay başında ödeme yapabileceğimi belirtmeme rağmen, farklı farklı birçok numar...
Daha önce bir operatör değişikliği yaptım. Kısa süreliğine Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim, sonra şebeke sorunu yüzünden tekrar Turkcell'e döndüm. Bu sırada numaram üzerinden 10.820,98 TL bir fatura çıktı ve ben bunun Turkcell'den taksitle aldığım cihazın tam kapama bedeli sanıp Turkcell'e ödeme ...
Yorumlar