İzin Alınmadan Satılan Superbox Cihazı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2024 yılı Mayıs ayında Metrogarden AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek Superbox sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında Superbox cihazının bize ait olmayacağı, istersek ayrıca satın alabileceğimiz söylendi ve ben de özellikle satın almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen aylar sonra, Turkcell Finansman üzerinden adıma kredi tanımlanarak bu cihazın bana satıldığını ve yasal takibe düşmüş bir borç olduğunu öğrendim.

Bu kredili satıştan kesinlikle hiçbir şekilde haberdar edilmedim; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Superbox içindeki hatta dair, ödeme yapılmadığına yönelik mesajlar gönderilmiş; ancak bu hatta erişimimiz olmadığı için bu uyarıları görmemiz mümkün değildi. Daha fazla faiz işlememesi için borcu ödemek zorunda kaldım, sonrasında itiraz ettim ve sadece faiz kısmını bana iade ettiler. Ana para tutarını ise ödemiş ve kabul etmiş sayılıyorum.

Bugün itibarıyla Superbox aboneliğimi iptal ettim ve cihazı iade etmek istediğimde, sistemde cihazı kendi isteğimle satın almış göründüğüm, bu nedenle iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sözleşmede imzamın olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım. Ancak sözleşme sırasında neye imza attığım doğru düzgün anlatılmadan, sadece “buraya da imza atın” denilerek işlem yapılmış; sonrasında ise sanki ben bilerek ve isteyerek cihazı satın almışım gibi davranılmıştır.

Bu süreçte, Metrogarden AVM’deki Turkcell İletişim Merkezi çalışanlarının hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle, yaklaşık 2.500 TL tutarında, artık hiç kullanmayacağım ve bana başlangıçta kiralık olduğu söylenen bir cihazın bedelini ödemiş durumdayım. Kimse parasını bu şekilde, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yüzünden kaybetmek zorunda değil.

Turkcell’den talebim, Superbox cihazının benden geri alınması ve cihaz için ödediğim ana para tutarının tarafıma iade edilmesidir. Bilgim ve rızam dışında, yeterli açıklama yapılmadan atılan imzalarla yapılan bu satışın helal ve şeffaf bir satış olmadığını düşünüyorum; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.