to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’teki Hatalı 226 TL Borç Kaydı Turkcell Tarafından Açıklanmadı
2018 yılından bu yana Findeks risk raporumda, Turkcell Finans kaynaklı olduğu belirtilen ve yasal takipte görünen 226 TL’lik bir borç kaydı bulunmaktadır. Ancak Turkcell iletişim merkezini aradığımda herhangi bir borcumun görünmediği söylenmekte, tarafıma verilen avukatlık bürosu numarasını aradığımda da aynı şekilde böyle bir borcun sistemlerinde yer almadığı ifade edilmektedir.
Turkcell tarafında kimse bu çelişkiyi net olarak açıklayamamış, konuya dair bana yazılı hiçbir bilgi ya da belge sunulmamıştır. Yalnızca telefon görüşmelerinde “borcunuz görünmüyor” denilmekte, buna rağmen risk raporumda yasal takip kaydı yer almayı sürdürmektedir. Bu nedenle uzun süredir mağdur edilmekte, kredi notum olumsuz etkilenmektedir ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Turkcell’in, olmayan bu borç nedeniyle açılmış görünen yasal takip kaydını ivedilikle düzeltmesini, risk raporumdan kaldırılmasını ve buna bağlı olarak kredi puanımın düzeltilmesi için gerekli tüm işlemlerin ilgili kurumlar nezdinde eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Risk merkezinden aldığım raporda Turkcell Finansman adına 226 TL tutarında bir yasal takip kaydı görünmektedir. Ancak bu borç Turkcell tarafında görünmediği için ben bu borcu ne görebiliyor ne de ödeyebiliyorum.
Yaklaşık 1 ay önce raporumu incelediğimde bu kaydı fark ettim ve 2 hafta önce Turkcell Finansman’ı arayarak durumu sordum. Görüşmede bana herhangi bir borcumun görünmediği söylendi ve iki farklı avukatlık bürosunun telefonu verildi. Verilen numaralardan birinin eksik olduğu, dolayısıyla böyle bir numaranın olmadığı ortaya çıktı; diğer avukatlık bürosunu aradığımda ise bana ait herhangi bir dosya bulunmadığı belirtildi. Sonrasında Turkcell bayisine gidip durumu anlattım, oradaki çalışanlar da sistemlerinde sadece yıllar öncesine ait cihaz taksitimin son faturasını gördüler, onu da ayrıca ödedim. Buna rağmen risk raporumda hâlâ 226 TL’lik yasal takip kaydı durmaya devam etmektedir.
Bahsettiğim 226 TL’lik yasal takip kaydının görselini de şikayetime ekleyeceğim.
Bu hatalı ve kaynağı belli olmayan kayıt nedeniyle kredi başvurusu yaptığımda puanımın düştüğünü, kredi notumun olumsuz etkilendiğini gördüm. Üstelik Turkcell tarafında bu borç görünmediği için neyi, nereye ödeyeceğimi dahi bilemiyorum ve mağduriyetim uzuyor.
Turkcell’in bu konuyu acilen araştırmasını, varsa hatalı yasal takip kaydının tamamen silinmesini, adımın risk raporundan temizlenmesini ve kredi puanımın bu hatadan kaynaklı olumsuz etkisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadığım için bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 04/06/2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
