Financell | Turkcell Finansman Şeyma Şubesinde Gizli Borç Ve Sözleşmesiz Taksit İşlemleri

Ben Mehmet S** Y**, bu şikayeti hem kendi adıma hem de kuzenim M**t K** adına yazıyorum. Diyarbakır Bağlar’da, yıkılan polis okulu karşısında bulunan Turkcell Şeyma şubesinde bu yıl içinde, yaklaşık altı ay içinde iki ayrı işlem yaptırdık. Şubede taksitli finansman limiti üzerinden işlem yapıldı, ancak bize herhangi bir cihaz verilmedi. Sadece nakit para verildi ve bu para da yaklaşık 15–16 bin tl civarında olmak üzere parça parça, farklı günlerde elden teslim edildi.

Şubede işlemlerin yapıldığı, her şeyin tamam olduğu söylendi, telefonlarımıza kodlar geldi, onayladık ama toplam borcun ne kadar olduğu veya kaç taksit ödeyeceğimiz konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Benden sonra aynı işlemi kuzenim için de yaptılar, ona da benzer şekilde konuşup yine nakit para verdiler, o da kaç taksit ve toplam borç miktarını net şekilde öğrenemedi.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra hem kuzenimin hem de benim borçlarımızın 40 bin tl’ye yakın olduğunu fark ettik. Gün geçtikçe borç tutarları artmaya devam etti ve farklı aracı firmalar tarafından aranmaya, SMS’ler almaya başladık. Kuzenimin borcu şu anda Turkcell Finansman tarafında mobil ödemede görünüyor, benim borcum ise muhtemelen avukata veya başka bir yere devredildiği için sistemde göremiyorum. İşlemler sırasında bize hiçbir sözleşme, taksit tablosu veya toplam borç bilgisi verilmedi, sadece “tamamdır” denilerek işlem yapıldı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.

Benim T. C. Kimlik numaram 1435**04352, kuzenim M** K**’ın T. C. Kimlik numarası ise 12500**952’dir. Bu bilgilerin Turkcell tarafından görülerek gerekli incelemenin doğru şekilde yapılmasını istiyoruz.

Bu süreçte Diyarbakır Bağlar Turkcell Şeyma şubesine tekrar gidip muhatap olmak istemedim, yaşadığımız durumu doğrudan Turkcell’e iletmek istiyorum. 15 bin tl civarı nakit para verilmesine rağmen 40 bin tl ve üzeri borç çıkması nedeniyle kendimizi resmen aldatılmış ve mağdur hissediyoruz, ayrıca sicillerimizin de bu şekilde bozulmasından endişe duyuyoruz.

Turkcell’den ve ilgili Diyarbakır Bağlar Şeyma şubesinden, bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, bizi bu şekilde mağdur eden ilgili şahısların ve şubenin gerekli cezayı almasını ve haksız görülen borçlarımızın düzeltilmesini talep ediyoruz. Borçlarda bir hata yok deniyorsa bile, en azından yapılandırma ya da makul bir ödeme planı için bize süre tanınmasını ve sicillerimizin olumsuz etkilenmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.