Fahiş Faiz, Kişisel Bilgi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Finansman’dan 7 Mart’ta çektiğim krediye ait sözleşme numaram 239359692’dur. 13.000 TL piyasa değeri olan bir cihazı bana 18.000 TL’ye ve toplamda 3 taksitle 21.000 TL’ye verdiklerini sonradan öğrendim. 3 taksitimi, işsiz ve geçim sıkıntısı yaşadığım için ödeyemedim. Buna rağmen ödeme sözü verip yapılandırma talebinde bulundum, fakat dosyam dün itibariyle avukata devredildi. Avukata devredildikten sonra toplam borcumun 34.800 TL’ye çıktığını ve 1 hafta içinde 45.000 TL olacağını, saat 16:30’a kadar ödeme yapılmazsa polis eşliğinde eve haciz geleceğini söylediler.

Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve bu süreçte ilk kez yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; şikayet kaydı oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler, fakat kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda yine aranacağım söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca, avukatlık bürosunu arayarak KVKK kapsamında bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasına rızam olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, annem, babam, ablam, abim, eniştem, kayınvalidem ve kayınçom defalarca aranarak şahsım ifşa edildi. Bu durum, şerefim ve onurum üzerinde ciddi zarara yol açtı, insan haysiyetinin bu kadar basit olmaması gerektiğini düşünüyorum. Beni çok zor durumda bıraktılar.

Dosyamın avukattan alınmasını, fahiş faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini, borcumun makul bir şekilde 2-3 taksitte ödenmesine kolaylık sağlanmasını ve kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.