Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Cihaz Ve Pasaj Limiti Verilmiyor

Yaklaşık 2 senedir Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hat bulunuyor. Her ay faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödememe rağmen, faturaya ek cihaz ya da Pasaj için limit tanımlanmıyor.

Dijital Operatör uygulaması üzerinden bugün tekrar deneme yaptığımda da sistem “limit yok” uyarısı vererek işlemimi reddetti. Her denememde aynı durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama da göremiyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak tarafıma cihaz/Pasaj limiti tanımlanmasını ve limitimin neden açılmadığı konusunda inceleme yapılarak bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.