to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Cihaz Puanım Oluşmuyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli ve yüksek tutarlarda ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hattım üzerinden telefon almak istediğimde sistemde puanım görünmediği için işlem yapamıyorum. Ekranda ve mağazada “puan çıkmıyor” denilerek cihaz alımı talebim reddediliyor.
Daha önce hattım üzerinden hiç cihaz almadığım halde bu şekilde puan tanımlanmaması ve herhangi bir somut gerekçe sunulmaması beni mağdur ediyor. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen neden puanımın oluşmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hattım üzerinden cihaz alabilecek şekilde puanımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturam üzerine telefon almak için başvuruda bulunuyorum ancak Turkcell Finansman üzerinden kredi onayım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Faturalarım yüksek olmasına rağmen ödemelerimi düzenli yapıyorum, buna rağmen herhangi bir şekilde onay alamıyorum.
Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem denendi fakat net, anlaşılır bir gerekçe de paylaşılmadı. Ödeme performansım düzenliyken neden sürekli olumsuz sonuç aldığımı anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kredimin yeniden, detaylı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve faturam üzerine telefon alabilecek şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, . Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 13.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Financell
