10.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Filo Teknikk İstanbul şubesinden 5 Mayıs tarihinde araç kiraladım ve aracı 5 Ağustos’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında benden 10.000 TL depozito ücreti alındı. Aracı teslim ederken depozitonun araç tesliminden bir ay sonra otomatik olarak hesabıma yatacağı söylendi.

Bu süre geçtiği halde para yatmayınca yaklaşık 15 gündür sürekli olarak depozitomun iadesi için peşinde koşuyorum. Hesabımı kapatmam gerektiği için bu paranın yatması benim için önemli. Defalarca aradığımda her seferinde “onayda” deniyor ve “bugün saat 18.00’e kadar yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde “18.00’e kadar yatar” deniyor fakat para hâlâ hesabıma geçmiyor.

Kiralama sürecinde ödemelerimi benden talep edildiği anda, faturalar kesildiği gibi anında yaptım, hiçbirini geciktirmedim. Ödeme gecikecek olsa aracın yolda kitleneceği, kalacağı yönünde tehditkar söylemlerle paranın tahsil edildiği bir süreç yaşadım. Ödemelerime dair tüm dekontlarım mevcutken, şimdi 10.000 TL’lik depozitomun iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsallık iddiasına yakışan bir yaklaşım sergilenmiyor.

FLO2026000009736 numaralı sözleşmeye ait 10.000 TL depozito ücretimin, bu şikayet metnini gördüğünüz gün içerisinde tarafınıza ilettiğim IBAN numarasına eksiksiz yatırılmasını ve yatırıldığına dair dekontun benimle paylaşılmasını talep ediyorum.