Depozito İadesi Gecikmesi Müşteriyi Bütçesini Zorlayan Kabus

Hdy Filo Kiralama İstanbul Airport ofisinden kısa süreli araç kiraladım. Aracı tertemiz şekilde aldım ve aynı şekilde sorunsuz olarak teslim ettim. Buna rağmen kredi kartımdan provizyon olarak alınan 7.000 TL depozito, aracı teslim edeli 10 gün olmasına rağmen hâlâ iade edilmedi.

Bugün mail olarak yalnızca 3.400 TL’lik araç kiralama bedeline ait faturam gönderildi, herhangi bir hasar, ek ücret ya da kesinti gerekçesi belirtilmedi. Depozito ile ilgili ise ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama yapılmıyor. Telefonda her aradığımda hatta uzun süre bekletiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve bu süreç başlı başına ayrı bir kabusa dönmüş durumda.

Depozito iadesi gibi basit ve birçok firmanın çok daha hızlı çözdüğü bir konuda bu kadar oyalama ve gecikme yaşamak mağduriyet yaratıyor. Kiralama biteli günler olmasına rağmen paranın hâlâ bloke kalması hem bütçemi zorluyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor.

7.000 TL depozitonun hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede ve bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için depozito iade süreçlerinin ikinci gün gibi çok daha makul bir sürede tamamlanacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.