to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Ve Garanti Sorunu Yaşadım
Yaklaşık 3 ay önce altyapısız sınırsız internet almaya başladım. Üye olurken başlangıçta 2800 TL modem ücreti ödemesi yapıp dilediğiniz zaman çıkabileceğimi söylediler. Sürekli kopma sorunu yaşadık ancak güzel yanı, evin her yerinde aynı hızla bağlantı kurabilmemizdi. Ta ki modemin bozuk olduğu bilgisini alana kadar. 3 ayda bir üyelerinden modem ücreti alan bir şirketmiş Filika Net. Aldığım en kötü marka bile bir yıl garanti verirken, burada hiçbir şey garanti edilmiyormuş. Yaşayınca öğrendim ve bana ağır bir maliyeti oldu. Aynı hizmet, ücretsiz modemle Türk Telekom'da mevcut. Buradan savcılığa suç duyurusunda bulundum. Bakalım sonumuz nereye varacak. Sonuna kadar mücadele edeceğim. Böyle şirketlerin sona ermesi gerektiğini düşünüyorum.
Filikanet bizimle iletişime geçti ve bizden modem ücreti ödemesi isteyen dolandırıcılar olduğunu ve itibar etmememizi söyledi. Herhangi bir arızada doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir numara verdiler. Ve cihazın garantisi olduğunu iletti. İvedilikle ilgilendikleri için ayrıca teşekkür ediyorum.
Esra Hanım merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Son dönemde firmamızın adı kullanılarak modem ücreti talep eden dolandırıcılık girişimleri tespit edilmiştir. Filikanet olarak müşterilerimizden bu şekilde ek bir modem ücreti talep edilmemektedir. Bu nedenle benzer bir arama veya ödeme talebiyle karşılaşmanız durumunda kesinlikle ödeme yapmamanızı ve bizimle doğrudan iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Tarafınıza iletildiği üzere cihazınız garanti kapsamındadır. Olası bir arıza ya da teknik destek ihtiyacında, size özel paylaşılan resmi iletişim numaramız üzerinden doğrudan destek alabilirsiniz. Ayrıca şüpheli bir durum yaşamanız halinde ilgili numarayı bizimle paylaşmanız durumunda gerekli incelemeyi başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Konuya hızlı şekilde müdahale edebilmiş olmaktan memnuniyet duyuyor, güvenli ve kesintisiz hizmet sunmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Filikanet Destek Ekibi
