to read complaints and reviews, or file yours.Çözülmeyen Arıza Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Fatura Şoku
Filikanet firmasından şikayetçiyim. Geçtiğimiz ay içerisinde internet bağlantım koptu. Filikanet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza ekipleri hiçbir şekilde sorunu çözmek için gelmedi. 6-7 saat içerisinde internet bağlantım düzeldi. Arıza ekibi gelmemesine rağmen, sanki gelmişler gibi gösterip, 489,00-tl olan aylık internet abonelik bedeline, 550,00-tl "hatalı arıza bildirimi" adı altında ek ücret ilave edilmiştir. Yani 489,00-tl ödemem gereken yerde 1.039,00-tl fatura çıkarılmıştır. Fazladan alınan 550,00-tl bedelin iadesini istiyorum. Bu firmadan şikayetçiyim.
Değerli Abonemiz, Arıza kaydı bize iletildikten sonra tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış ve sesli onayınız alınarak ana servis sağlayıcı firmaya destek talebi yapılmış olup, teknik ekip tarafından "Abone kaynaklı arıza" olarak bize yapılan bildirime istinaden faturanıza bedel yansıtılmıştır. Söz konusu tutar, ana servis sağlayıcı firmaya tarafımızdan ödenmekte olup, işlemden dolayı firmamızın herhangi bir geliri yoktur. İşlemler santral sistemine kayıtlı sesli onayınıza istinaden yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü
