Yoğunluk Bahane Edilerek Market Arabası Kullanılamıyor Ve Yardım Sunulmadı

04.08.2026 tarihinde saat 18:23 civarında İzmir Yeşilova Abdi İpekçi Caddesi’indeki File Market şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sonrasında arabamı market otoparkına park ettiğim için, poşetlerimi daha rahat taşıyabilmek adına market arabasını arabama kadar götürmek istedim.

Bu talebimi ilettiğim, yakalığında ismi Y**** yazan kasiyer çalışan, market arabasını otoparkta kullanmamın mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine “Biri yardımcı olabilir mi? ” diye rica ettiğimde ise, “Maalesef şu an çok yoğunuz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu sırada sadece iki kasanın açık olduğunu ve kasalarda da ciddi bir yoğunluk olduğunu gördüm. Madem yoğunluk var, tüm kasaların açık olması ve müşteriye yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak poşetlerimi tek tek taşımak zorunda kalarak arabaya iki kez gidip geldim ve bu süreç beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti. Çalışan arkadaşın da personel azlığı veya şube yönetiminin talimatları nedeniyle bu şekilde davrandığını düşünmek istiyorum; ancak yine de bu yaklaşım File Market’ten beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmüyor.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını ve şube çalışanlarının, özellikle otopark kullanımı ve müşteriye yardım konusunda daha hassas ve çözüm odaklı olmaları için bilgilendirilmesini talep ediyorum.