File Market Karabük Terminal Otoparkında Yetkisiz Kişinin Kaba Yaklaşımı

02.08.2026 günü saat 15.30 civarında Karabük otogarındaki File Market terminal şubesinin ücretsiz açık otoparkına aracımla giriş yaptım. Aracı park ettiğim anda, üzerinde File çalışanı kıyafeti olmayan, beyaz polo yaka tişörtlü bir kişi hiçbir açıklama yapmadan yanıma gelip nereye geldiğimi sordu. Kendisinin kim olduğunu veya ne yetkisi bulunduğunu belirtmeden, “terminal için gelenler bırakıp gidiyor” tarzında ifadeler kullandı.

Ben markete alışverişe geldiğimi, çıkışta kasadan aldığım fişi gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen araç çekilebileceği, silinin kaldırılacağı, araçla ilgili bir şey yapılabileceği imasında bulunan cümleler kurdu. Bu tavır ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi rahatsız ve tehdit altında hissettim. Herhangi bir tartışma veya kavga çıkarmamak için aracı alıp oradan ayrılmayı tercih ettik.

Bugüne kadar Türkiye’nin farklı illerindeki pek çok File Market şubesini ve aynı yerde önceden faaliyet gösteren yerel marketin otoparkını defalarca kullandım, böyle bir uygulama ya da benzer bir tavırla hiç karşılaşmadım. File personelleriyle şimdiye kadar karşılaştığım her yerde kibar ve saygılı bir iletişim deneyimlediğim için, bu şubede yaşadığım bu tavır bizi özellikle şaşırttı. Otoparkla ilgili yazılı bir kural, tabelayla belirtilmiş bir uygulama veya market tarafından tarafıma yapılmış net bir bilgilendirme de yoktu. Buna rağmen potansiyel bir müşteri olarak, kimliği ve yetkisi belirsiz birinin keyfi yorumları ve “eleştirel” tarzı yaklaşımıyla muhatap bırakıldım.

File Market Karabük terminal şubesinde otopark uygulamasının açık, şeffaf ve herkes için anlaşılır şekilde netleştirilmesini, kimin görevli olduğunun ve neye göre hareket edildiğinin belirgin hale getirilmesini talep ediyorum. Mağaza ve otopark kamera kayıtlarının, varsa ses kayıtlarıyla birlikte incelenmesi halinde, şahsın bize karşı kullandığı kaba olmasa da rahatsız edici ve klasik “eleştirel” tarzı yaklaşımının net şekilde görüleceğini düşünüyorum. Müşterilerin bu tür belirsiz ve rahatsız edici yaklaşımlara maruz kalmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa ilgili kişilerin uyarılmasını istiyorum.