Yanlış Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 4.111,50 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

Bugün File Market internet şubesinden Lipton Yellow Label 1000 gr çay siparişi verdim. Sipariş ekranındaki görselde klasik Lipton Yellow Label 1 kg çay görünmesine rağmen, elime ulaşan ürün “Lıpton” yazan sarı bir paket olarak geldi ve görseldeki ürünle aynı değil. Ürünün fotoğraflarını da ayrıca ekleyebilirim.
Bu durum bende ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluşturdu. Sipariş numaram 1008921537’dir. Siparişimde gördüğüm orijinal Lipton Yellow Label 1 kg ürün yerine farklı bir ürün gönderildiği için, ya orijinal ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.


12 Şubat’ta File Market üzerinden online olarak verdiğim 1008206585 numaralı siparişim için, aynı gün sistemde “adreste bulunamadı” uyarısı göründü. Ancak teslimat hiç yapılmadığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim iptal edilmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu...


18 Şubat 2026 tarihinde File Market mobil uygulaması üzerinden 1.390 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatlerini seçmiştim. Uygulamada siparişimin “teslim edilmiştir” şeklinde görünüyor olmasına rağmen ne kapım çaldı ne de kapıya baktığımda herhangi bir ürünle kar...
Yorumlar