Teslimat Adresimde Olmadığı Söylenen Duruma Rağmen Siparişim Gelmedi Ve Bilgilendirme Almadım

08.02.2026 tarihinde 13.00–15.00 teslimat aralığı için File Market üzerinden 1008268983 numaralı siparişi verdim. Teslimat saatinde adresimde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem geçmiş ve siparişim teslim edilmemiş görünmektedir. Bu süreçle ilgili bana herhangi bir telefon, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Gökçetepe Sokak No:7, 34494’tür ve adreste olmama rağmen ne kurye geldi ne de bir arama yapıldı. Ürünlerin bedelini online olarak peşin ödedim, buna rağmen hem siparişimi alamadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Eğer siparişim teslim edilmeyecekse, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.