Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İlgisiz Mağaza

20 Ocak 2026 tarihinde File Market online üzerinden 1007969391 numaralı siparişim için 10:00–12:00 teslimat aralığını seçtim ve siparişim yaklaşık 11:00 civarında İstanbul Eyüpsultan, Yeşilpınar 34065 bölgesindeki adresime teslim edildi. Toplam 4.030,59 TL tutarındaki bu siparişte, Harras Muzlu Süt 6 × 200 ml, Harras Çilekli Süt 6 × 200 ml, 2 adet Ülker İçim %3 Yağlı Süt, Harras Öğütülmüş Sarımsak, Harras Susam, Harras Yenibahar, Harras Çörekotu, Harras Zencefil ve Harras Kakaolu Süt olmak üzere toplam 10 adet ürünüm teslim edilmedi. Ödemem Yapı Kredi hesabımdan tam olarak çekilmiş olmasına rağmen, bu ürünler tarafıma ulaştırılmadı.

Durumu mobil uygulamadaki asistan üzerinden hemen ilettim, aranacağım söylendi. Ardından 0216 210 01 88 numaralı telefonu da aradım. Sonunda bir kadın yetkili dün beni arayarak mağaza ile görüşüp tekrar dönüş yapacaklarını söyledi; ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Eyüp Park File Market şubesine de ulaşamıyorum, telefonlar bağlanmıyor ve kimse ilgilenmiyor gibi görünüyor.

Ben bu siparişimde eksik kalan 10 adet ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünleri getirmeyeceklerse, bu ürünlere ait tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem eksik teslimat hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.