Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

20 Ekim 2025 tarihinde File Market Online uygulaması üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişim 10:00-12:00 saat aralığında teslim edilecekti ancak 11:35'te, teslimat için hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, “adreste bulunamadı” notu düşülerek siparişim iptal edilmiş. Tesadüfen uygulamayı kontrol ettiğimde iptal edildiğini fark ettim; bana herhangi bir bildirim veya telefon gelmedi.

İptal sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim, hiçbir numaradan yetkiliye ulaşamıyorum. Acil dönüş talebi oluşturmama rağmen kimse aramadı. Siparişimi kredi kartı ile ödedim, şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram: 1007113329
Teslimat adresim: Selçuklu/Konya

Siparişimin yeniden ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesiyle ilgili de bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.