Rozen Mango Dilimlerinde Çürük Koku Ve Şikayet Formu Hatası

03.08.2026 tarihinde Kuşadası Süleyman Demirel Bulvarı üzerindeki File Market Değirmendere şubesinden Rozen marka taze dondurulmuş Mango dilimleri satın aldım. Ürünün paketi dışarıdan bakıldığında tamamen normal görünüyordu, bu yüzden herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak paketi açtığım anda ortama çürük balık gibi son derece ağır bir koku yayıldı; koku o kadar korkunçtu ki ürünü kesinlikle tüketemeyeceğim için hemen çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine File Market’i aradığımda iletişim formunu doldurmam gerektiği söylendi. Ancak iletişim formu, paketin üzerinde yer alan ve ancak zor okunabilen, tam açma yerinde kalan ürün bilgilerini istiyor. Ürünün bozuk olduğunu paketi açmadan anlamak mümkün olmadığı için, paketi açtığım anda formda istenen bilgilerin yazıldığı kısım da yırtılmış oluyor ve bu bilgileri girmek imkansız hale geliyor. Tüm bu bilgilere ulaşmaya çalışsam bile, internet sitesindeki form sayfası sürekli hata veriyor, gönder butonuna bastığımda başa dönüyor ve form hiçbir şekilde iletilmiyor.

Sosyal medyada aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm. Bu durum, sorunun tekil bir vaka değil, ürünle ilgili daha genel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Firmadan bu bozuk ürünün ücret iadesini talep ediyorum ve aynı zamanda söz konusu ürünle ilgili şikayetleri dikkate alarak gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.