Nakit Ödeme Alınmadığı İçin Marketten Ayrılmak Zorunda Kaldım

Bugün saat 18.00 civarında İstanbul Sarıyer Acarlar Sitesi içindeki File Market Maden, Zekeriyaköy Kandilci Sokak No:17 şubesinden yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada uzun süre sıra bekledikten sonra nihayet sıra bana geldiğinde ödemeyi nakit yapacağımı söyledim, ancak kasadaki görevli nakit alamadıklarını belirtti.

Bunun üzerine, başka kasadan ödeme yapıp yapamayacağımı sorduğumda oradan da nakit alamadıklarını söylediler ve bu konuda hiçbir gerekçe sunmadılar. Herhangi bir sistem arızası, teknik problem ya da şirket politikasıyla ilgili bir açıklama yapılmadan, sadece “nakit alamıyoruz” denilerek ödeme yapmam engellendi ve tüm ürünleri kasada bırakıp marketten ayrılmak zorunda kaldım.

File Market’in ürünlerini severek tercih eden ve düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım ve hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu şubede yaşanan bu nakit ödeme kabul etmeme uygulamasının nedenini tarafıma açıklamanızı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.