File Market’te Nakit Ve Banka Kartı Kabul Edilmemesi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

File Market’in Sarıyer Doğa Koleji altındaki şubesi ile Zekeriyaköy şubesinde bir süredir sadece kredi kartı ile ödeme kabul edildiğini, nakit ödeme alınmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Kasada bu konuyu sorduğumda, bunun şirket politikası olduğu, özellikle bu iki şubede çoğunlukla kart ile ödeme yapıldığı için nakit ödeme alınmamasına karar verildiği ifade edildi.

Ben alışverişimi banka kartı ile tamamladım ancak yanımda sadece nakit olsaydı, tüm alışverişimi bırakmak zorunda kalacaktım. Bu durum, tüketicinin hangi yasal ödeme yöntemiyle ödeme yapacağına kendisinin karar vermesi gerektiği ilkesine aykırı bir uygulama gibi görünüyor. Tüketiciyi bu hususta yeterli ve dikkat çekici şekilde bilgilendirmediklerini, küçük bir mağaza içi board ile geçiştirildiğini de düşünüyorum. Ayrıca tüketici kanunlarına uygun olmayan böyle bir uygulamanın “şirket politikası” denilerek sunulmasını ve ödeme yöntemi kısıtlaması yoluyla tüketicinin özgür iradesiyle alışveriş yapma hakkının fiilen engellenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayrıca bu uygulama, bu marketlerden alışveriş yapan 16 yaş altı okul öğrencileri, 65 yaş üstü kredi kartı kullanmayan kişiler veya herhangi bir nedenle kredi kartı olmayan herkes için fiilen bir engel yaratıyor. Bu kişiler, sadece kart şartı nedeniyle temel ihtiyaçlarını bile bu şubelerden alamaz hale geliyor. Bu da tüketiciler arasında ayrımcılık ve gruplaşma niteliği taşımıyor mu, sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

File Market’ten, Sarıyer Doğa Koleji altı ve Zekeriyaköy şubelerinde uygulanan sadece kredi kartı ile ödeme zorunluluğunun ivedilikle kaldırılmasını, nakit ve banka kartı dahil tüm yasal ödeme yöntemlerinin tekrar kabul edilmesini ve bu tür önemli değişikliklerin tüketicilere açık, anlaşılır ve görünür şekilde duyurulmasını talep ediyorum.