Mağaza Müdürünün Bağırarak Müşteriyi Küçük Düşürmesi Kabul Edilemez

10 Ekim Cumartesi günü saat 10.00 civarında Başakşehir File Market Bulvar şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaptığım esnada 1 kiloluk küçük köpeğim kucağımdaydı. Mağaza müdürü yanıma gelerek köpekle içeri girmenin yasak olduğunu söyledi, ben de kuralı bilmediğimi belirterek hemen çıkacağımı ifade ettim.

Kasaya yönelip çıkışa doğru ilerlerken, henüz bir dakika bile geçmemişken reyonların arasında olduğum sırada aynı müdür herkesin içinde yüksek sesle tekrar bana bağırdı. Kuralları bilmediğimi açıkça söylemiş ve derhal çıkacağımı belirtmiş olmama rağmen, insanların içinde bu şekilde rencide edilmeyi son derece saygısız ve kabul edilemez buluyorum.

Bir mağaza müdürünün görevi kuralları müşteriye nezaketle iletmekken, bağırarak müşteriyi herkesin içinde küçük düşürmeye çalışması bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu saygısızlığın şirketiniz tarafından incelenmesini, ilgili müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsendiği bir dönemde bir mağaza müdürünün müşteriye karşı bu şekilde kaba ve incitici bir tavır sergilemesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.