Evcil Hayvanla Alışverişe Girişte Personelin Bağırması Ve Müşteri Özür Talebi

13.05.2026 tarihinde saat 08.30 civarında File Market İçerenköy şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kapıdaki “evcil hayvan alınmıyor” yazısı o sırada dikkatimi çekmemişti. Köpeğim kucağımda ve çantada olduğu halde reyonlarda alışveriş yaparken, vardiya sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir çalışan, herkesin içinde yüksek sesle köpekle giremeyeceğimi, dışarı çıkmam gerektiğini söyleyerek bana bağırdı.

O anki şaşkınlıkla, köpeğimin kucağımda olduğunu ve yerde gezdirmediğimi söyleyince, bu kez de tersleyerek kapıda yazdığını, kendisini ilgilendirmediğini belirtti ve dışarı çıkmam konusunda sert ve kaba bir üslup kullanmaya devam etti. Bu esnada çevrede alışveriş yapan diğer müşteriler de kendi aralarında bu tavrın yanlış olduğunu dile getirdiler. Bu davranış tarzı yüzünden alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bir müşteriye, herkesin içinde bu şekilde bağırarak ve rencide ederek hitap eden bir personelin yetkili pozisyonda olmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım saygısızlık için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini hem de evcil hayvan kabul edilmeme kuralınızın gözden geçirilerek daha müşteri dostu ve kapsayıcı bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.