to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde saat 12:00’de İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’ndeki File Market şubesine, 2,5 aylık ve yaklaşık 1,5 karış boyunda toy poodle cinsi köpeğim ana kucağımda olduğu halde giriş yaptım. Ancak şube çalışanı tarafından mağazadan çıkarıldım. Yaşadığım bu durumu merkez müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istediğimde ise, telefonda bana yardımcı olması gereken E*** isimli çalışan, soyadını sorduğumda “terbiyesizlik yapma” şeklinde son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Olay sırasında herhangi bir alışveriş veya ödeme gerçekleştirmedim, elimde fiş veya müşteri numarası bulunmamaktadır. Başka bir iletişim kanalıyla tekrar ulaşmadım.
File Market’ten beklentim; ana kucağında taşınan küçük köpeklerle şubelere girişin mümkün olması ve bu kuralın tüm mağazalarda açıkça belirtilerek düzenlenmesi, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım görüşmenin (18.08.2025, 12:05-12:08 saatleri arası) dinlenerek E*** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Hem şube hem de müşteri hizmetleri personelinin tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım ve bu konuda açıklama ile çözüm bekliyorum.
23.08.2025 tarihinde, İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi 364/11 Sokak No. 4/c adresindeki File Market şubesine saat 20.00 civarında her zamanki gibi alışveriş yapmak için gittik. Kucağımızda, hiçbir şekilde yere temas etmeyen ve çevreye ya da ürünlere zarar vermeyen küçük ırk köpeğimizle birlikte ma...
02.08.2025 tarihinde saat 16:32’de eşimle birlikte Gebze İlyasbey Mahallesi’ndeki File şubesinden alışveriş yaptık. Kasada yaşadığımız olay, hem saygısızlık hem de markanız adına büyük bir hayal kırıklığıdır. Sıramı, iki parça ürünü olan bir beyefendiye verdim. Ancak kasadaki 'A****' isimli persone...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme ist...
01.09.2025 saat 12:05 civarında Eryaman File Market’e küçük ırk evcil hayvanımla birlikte alışveriş yapmak için girdim. İçeride dolaşırken herhangi bir uyarı yapılmadı; ancak temizlikten sorumlu bir çalışan, evcil hayvanların markete alınmadığını, kendilerinin de hayvanları sevdiğini ama kurallar ge...
İzmir Menderes File Market şubesinde tüm alışverişim neredeyse tamamlanmışken, kucağımda olan ve hiçbir yere temas etmeyen 1.5 toy poodle köpeğim olduğu için dışarı çıkartıldım. Menderes şubesi yol kenarında ve ülkemizde bu kadar kadın cinayetlerinin yükseldiği zamanda saat akşam 8.30'da diğer arkad...
Yorumlar