Kredi Kartı Yetersizliği Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi

14.07.2026 günü saat 18.00 civarında Uşak Kemalöz Mahallesi’ndeki File Market şubesinden yaptığım alışverişte, kasadan ürünler geçtikten sonra kredi kartımda yetersiz bakiye olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine kasadaki görevliye ürünleri iptal etmek istediğimi söyledim; ancak iptal etmediler.

İptal talebim reddedildiğinde telefonla birini arayıp para göndermesini isteyecektim, fakat marketin içinde telefonum çekmedi. Bu sırada arkamda uzun bir kuyruk oluştu ve herkesin bakışları arasında kendimi son derece mahcup ve kötü hissetmeye neden oldular. Yaklaşık 450 TL’lik alışverişimi iptal ettirmeme izin vermemeleri, müşteri haklarına ve nezakete aykırı bir uygulama olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bir müşterinin ödeme aşamasında vazgeçip ürünleri iptal ettirme hakkı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle bu şubenin uygulamasıyla ilgili açıklama yapılmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.