Dün akşam File Market online üzerinden 600 gram kıymalı börek siparişi verdim. Daha önce de aynı ürünü severek ve sürekli alıyorduk. Bugün Ankara İncek bölgesine 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilen böreği açtığımda ise içindeki harçta kıymadan neredeyse eser olmadığını gördüm.
Ürünün içeriğini detaylı okuyunca sadece yüzde 18 oranında kıyma bulunduğunu ve içinde mercimek de olduğunu fark ettim. Yediğimizde hissettiğimiz garip tat ve püre kıvamı meğer mercimekten geliyormuş. Ancak bu yüzde 18 oranının bile gerçekçi olmadığını düşünüyorum; ne kıyma tadı vardı ne de kıymalı bir börekte olması gereken kıvam mevcuttu, tamamen püre formunda bir harçla karşılaştık. Kilo fiyatı 295 TL; elbette bu fiyata bol kıymalı bir börek beklemiyoruz, fakat ya bu içeriğe uygun, daha gerçekçi bir fiyatlandırma yapılmalı ya da mercimeğin kıymadan baskın olduğu bu ürün "kıymalı börek" diye değil, mercimekli börek gibi doğru bir isimle satılmalıdır. Aksi halde bu durum tüketiciyi yanıltmaya giriyor.
İçinde soğan, biber, baharat vb. olmasını elbette doğal karşılıyorum ve ürün isminde her bileşenin tek tek yazılamayacağını biliyorum; ancak tarafıma gelen bu ürün, isminde yazdığı gibi kıymalı börek değil, net bir şekilde mercimekli börektir. Şikayetim kesinlikle şube veya ustalarla ilgili değildir; böreklerin kendilerine verilen reçeteye göre hazırlandığından eminim. Sorunun, File markasının belirlediği ürün içeriği ve isimlendirilmesinden ötürü kaynaklandığını düşünüyorum.
1007434692 numaralı siparişime konu olan bu ürünle ilgili olarak, yaşadığımız mağduriyetin telafisini ve ürün içeriğinin ya gerçekten kıymalı börek standartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ya da tüketiciyi yanıltmayacak, içeriği doğru yansıtan bir ürün adıyla satışa sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar