Eksik Teslim Edilen 7 Temel Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

04.02.2026 tarihinde File Market üzerinden verdiğim 1008124783 numaralı siparişimde tam 7 ürünüm eksik teslim edildi. Maydanoz, süzme yoğurt, kefir, patlıcan, kereviz, havuç ve normal yoğurt siparişimde yer almasına rağmen poşetlerden çıkmadı. 1–2 küçük ürünün gözden kaçmasını bir yere kadar anlayabilirim fakat bu kadar çok ve temel ürünün birden eksik gelmesini kabul edemiyorum.

Teslimat sonrası hem telefonla hem de uygulama üzerinden mağazaya ve File Market’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve iletişim taleplerimin tamamen cevapsız kalması mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Eksik gelen ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya bedellerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sipariş hazırlama ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.