Kimliksiz Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

File Market uygulamasından 21 Şubat 2026 tarihinde 10.00–12.00 teslimat aralığı için 1008299741 numaralı siparişi verdim. Teslimat öncesinde 12’ye doğru arandım. Teslimat adresim güvenlikli bir site ve siteye giriş yapan araçların ehliyet ve ruhsat verme zorunluluğu bulunuyor. Beni arayan kişi, siparişi getiren görevlinin kimliğini evde unuttuğunu söyledi. Ben de kimliği olmasa bile araç kullanırken ehliyetinin yanında olması gerektiğini belirttim.

Görevli, güvenliğin yanına inip ürünleri oradan teslim alıp alamayacağımı sordu, alamazsam geri dönüp kimliğini aldıktan sonra siparişi teslim edeceğini iletti. Bir önceki siparişimde de “adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüştü, bunu da hatırlatarak siparişimin bu kez geç de olsa mutlaka teslim edilmesini istedim. Siparişim İstanbul Beşiktaş’taki adresime saat 15.00 civarında getirildi.

Teslimattan sonra ürünleri kontrol ettiğimde, paketteki hiçbir ürünün bana ait olmadığını, ancak içindeki faturanın benim siparişime ait olduğunu fark ettim. Hatalı gelen ürünlerin tutarı, benim 2.224,22 TL ödediğim gerçek siparişimin yaklaşık üçte biri kadar bile değil. Yanlış ürünler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Beni daha önce arayan görevli, bir sorun olursa diye telefon numarasını vermişti. Kendisiyle tekrar görüştüğümde, doğru siparişin 16.00–18.00 servisi ile yeniden gönderileceğini söyledi ancak ne arayan oldu ne de doğru ürünler teslim edildi. Bu yaşananlardan sonra File Market’ten son alışverişimi yaptığımı üzülerek belirtmek istiyorum.

Elimdeki yanlış ürünlerin tarafımdan alınmasını ve ödediğim 2.224,22 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.