Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Müşteri Selamına Duyarsız Yaklaşımı

2 Kasım 2026 günü saat 16.30 civarında Tuzla İstasyon File şubenize akşam üzeri alışveriş için uğradım. Kasaya geldiğimde genç kasiyer arkadaşa selam verdim, ancak selamımı tamamen duymazdan geldi. Ardından kasadaki patlak ayran şişesinin aktığını fark edince, “Siz mi değiştirirsiniz, ben mi değiştireyim? ” diye sorduğumda, bana “Siz değiştirin, oradakilere de değiştirdim deyin” şeklinde kaba bir cevap verdi.

Kasiyer hem selam sabah bilmiyor, hem de kendi görevini müşteriye yükleyen, oldukça kaba bir üslup kullanıyor. Genç bir delikanlıydı, 20–25 yaşlarında ve kumraldı. Daha önce de aynı şubede benzer bir muameleyle ikinci kez karşılaşıyor olmam, File kalitesiyle hiç bağdaştıramadığım bir durum oldu ve beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum. İlginize şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.