to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde saat 10.15 civarında File Market Balıkesir şubesinde kasada sıra beklerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Önümdeki müşterinin kartı bankadan red verdi ve bu kişi başka kartını almak için aracına gitti. Bu sırada sıra bana gelmiş olmasına rağmen kasadaki kasiyer, işlemi iptal edemeyeceğini, o müşteriyi beklemek zorunda olduğumu ve ancak onun işlemi bittikten sonra alışverişimi geçebileceğimi söyledi.
Elimde sadece bir adet meyve suyu olmasına rağmen, kasiyer işlem iptali talebime karşı "İptal edersem tekrar geçmekle mi uğraşacağım" şeklinde tersleyici ve saygısız bir ifade kullandı. Müşteri kasadan uzaklaşmış ve ortada yokken, benim giden birini beklemek zorunda bırakılmam ve üstelik bu üslupla konuşulmam kabul edilemez bir durumdur.
Müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle ilgili kasiyerin davranışı konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumlarda daha saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.
Manisa Turgutlu’daki File Market şubesinden uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. 3 Ocak 2026 Cuma günü alışveriş için yine aynı şubeye gittiğimde, kasaya geldiğimde yanlış kartı aldığımı ve kendi kartımın evde kaldığını fark ettim. Bunun üzerine kasiyere, ürünleri iptal etmesini, akş...
4 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Novada File Market’te alışveriş yaptım. Kasiyer hanım, 27 kuruş için 1 TL kesinti yaptı ve hiçbir açıklama yapmadan para üstümü vermedi. Para üstümü talep edince ise, sanki fazlasını istiyormuşum gibi bana ters bir surat ifadesiyle yaklaştı. Meblağ küçük olab...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme ist...
24.08.2025 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında Edremit Otogarı karşısındaki File Market Edremit şubesinde alışveriş yaptım. Ürünlerimin yarısı kasadan geçtikten sonra kasiyer B**** Hanım hiçbir açıklama yapmadan kasayı terk etti. Yaklaşık 5-10 dakika bekledikten sonra kendisinin molaya çıktığını öğr...
Yorumlar