Güneşli File Market Şubesinde Personel Eksikliği, Kasa Yoğunluğu Ve Otopark Düzeni Sorunları

Güneşli File Market şubesinde yaklaşık son 1 senedir personel yetersizliği, kasa yoğunluğu ve şube içi düzensizlik nedeniyle müşteri olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mağazaya her gelişimizde aynı sorunlarla karşılaşmak, artık alışverişimizi zorlaştırır hale geldi.

Özellikle sabah saat 09.00 ile 11.00 arasında kasada çoğu zaman yalnızca V***** Hanım görev yapıyor. Diğer personellerin yerlerinde bulunmaması nedeniyle, ihtiyaç duyduğumuzda çalışanları biz müşteriler bulmaya çalışıyoruz. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de alışveriş sürecini gereksiz şekilde uzatıyor.

Kasada oluşan yoğunluk nedeniyle her alışverişimizde uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Bekleme süresi çoğu zaman 20–30 dakikayı buluyor. Buna rağmen şube yönetimi tarafından bu soruna yönelik etkili bir çözüm üretilmediğini gözlemliyoruz.

Ayrıca otoparkta görevli personelin de çoğu zaman görev yerinde bulunmadığını görüyoruz. Gün içinde otopark düzeniyle ilgilenmesi gerekirken zamanının büyük bölümünü karton toplamakla geçirdiği gözlemleniyor. Bu nedenle otoparkta denetim ve düzen sağlanamıyor.

Müşteri olarak beklentimiz; şubede yeterli sayıda personel görevlendirilmesi, özellikle yoğun saatlerde ek kasaların açılması, çalışanların görev yerlerinde bulunmasının sağlanması ve otopark görevlisinin asli görevlerini yerine getirmesidir. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşanan sorunlara kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.