to read complaints and reviews, or file yours. 
File Market Ataköy şubesine hem evim hem de işletmem için neredeyse her gün alışveriş yapıyorum ve her gidişimde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların kendi aralarında tartıştığına, işlem sırasında müşteriyi dinlemek yerine birbirleriyle sohbet ettiklerine sık sık şahit oluyorum. Çalışanların genel olarak mutsuz ve yorgun olduğu çok belli ve bu durum mağazanın atmosferine de olumsuz yansıyor.
Mağazanın genelinde sürekli bir karmaşa ve kaos havası var, yoğunluğa kesinlikle ayak uydurulamıyor. Sürekli stok sorunu yaşanıyor, aradığım pek çok ürünü bulamıyorum. Ödeme ve fatura süreçlerinde de neredeyse her seferinde bir problem çıkıyor; fatura istediğimde ya da kasada ödeme yaparken aksaklıklar oluyor. Şu ana kadar hiçbir çalışanla birebir tartışma veya kavga yaşamadım ancak tüm bu düzensizlik ve tutumlar yüzünden artık bu şubeye gitmek istemez hale geldim. Kurumsal bir firma gibi değil, mahalle arası düzensiz bir işletme havası veriyor.
Çalışanların müşteriye hitap şeklinin ve davranışlarının mutlaka düzeltilmesini, müşteri odaklı bir hizmet anlayışının yerleşmesini istiyorum. Mağazada bir sorun yaşadığımda muhatap olabileceğim, ortada gerçekten sorumluluk alan bir müdür veya işletme yöneticisi bulunmuyor, kasiyerler de çoğu zaman başından savar bir tavırla yaklaşıyor. Şubede kurumsal bir düzenin sağlanmasını, yetkili bir müdür veya yönetici ile personel davranışları ve kasa/fatura süreçleri konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme ist...
30 Kasım saat 16.00 civarında Sincan’daki File Market şubesine alışveriş için girdiğimde, görevli personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Çalışan kişi, sanki zorla çalışıyormuş gibi son derece mutsuz ve gergin bir hâl içindeydi. İletişim kurmaya çalıştığımda ise adeta kulakları duy...
3–4 gün önce Ataşehir İçerenköy File Market şubesine kucağımda köpeğimle birlikte alışveriş yapmak için girdim. Daha önce aynı şekilde bu şubeye köpeğimle giriş yapmıştım ve hiçbir personel tarafından uyarılmamış, herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer a*** isimli personelin kaba ve saygısı...
Bugün Etimesgut-Bağlıca File şubenizden alışveriş yaptım. Ürünleri standa yerleştirirken, fatura kesilecek diye söyledim kasadaki görevli arkadaşa. Ürünleri kasadan geçirirken tekrar ettim, 'Fatura kesilecek' tamam dedi. Ürünler geçirildi, ödemesi yapıldı. Dedim ki, 'Fatura bilgilerimi vereyim', 'Ay...
Kayseri Meydan’daki File Market şubesinde kasiyer eksikliği ve yanlış personel planlaması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Mağazada 4 kasa olmasına rağmen genellikle sadece 2’si aktif oluyor ve her iki kasanın önünde de uzun kuyruklar oluşuyor. Bugün de yaklaşık 20 dakika önce aynı sorun tekrar y...
Yorumlar