File Market'te Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde File Market üzerinden yaklaşık 08.00 civarında bir online sipariş verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10.00–12.00 seçtiğim halde, belirtilen süre boyunca siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden “sipariş teslim edilmiştir” şeklinde bildirim düşüldü.

Sipariş numaram 1010516408’dir. Teslimat yapılmamasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu durumun ardından tarafıma dönüş yapılacağına dair bir mesaj gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimle ilgili teslimat sürecinin incelenmesini, teslim edilmemiş olan ürünlerimin ya en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış teslim bildiriminin neden yapıldığının açıklanmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.