Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

File Market’te Öğle Paydosu Uygulaması Müşterileri Yarıda Bırakıyor

profile
05 Ocak 23:34
1.991

02.01.2026 tarihinde saat 13.05 sıralarında Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan File Market şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimize normal şekilde başlamışken mağaza yetkilisi, marketin öğle paydosuna gireceğini söyleyerek alışverişimizi derhal tamamlamamız gerektiğini, devam edemeyeceğimizi belirtti. Bu şekilde müşterinin alışverişini yarıda bıraktırmaya çalışan bir uygulamayı Türkiye’de hiçbir markette görmedim ve büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu tutum üzerine market yetkilisinin davranışını kabul etmeyerek o ana kadar yaptığım alışverişi arabada bıraktım ve marketten ayrıldım. Sonrasında da müşteri hizmetleri formu üzerinden durumu detaylı olarak ilettim; ancak ne yazık ki tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi “veli Nimet” olarak görmekten bu kadar uzak bir market grubunun, böyle bir şikayeti tamamen görmezden gelmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Daha sonra aldığım bilgilere göre bu uygulamanın her cuma günü tekrarlandığını, benimle birlikte içeri girmek isteyen ve o sırada içeride bulunan başka müşterilerin de bu uygulama nedeniyle marketi terk ettiğini öğrendim. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, müşterileri mağdur eden sürekli bir uygulama haline gelmiş.

File Market genel merkezinden ve ilgili şube yönetiminden, bu öğle paydosu uygulamasının gözden geçirilmesini, müşterilerin alışverişinin bu şekilde yarıda kesilmemesini ve mağaza yetkilisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının nedeninin de açıklanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Ercan
Ercan
07 Ocak 14:39

Bu firma bir açıklama ya da bir özür dilemesi gerekirken ne aradılar ne bir açıklamada bulundular demek ki balık baştan kokar deyim doğruymuş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasiyerin İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Alışverişimi Olumsuz Etkiledi

profile
24 Ağustos 2025 19:29
3.048

Teslim Edilmeyen Sipariş, İadesiz Ücret Ve İletişim Sorunu

profile
23 Temmuz 2025 21:35
2.276
teslim-edilmeyen-siparis-iadesiz-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Sistem Üzerinde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

profile
11 Ekim 2025 10:14
1.646
Benzer Şikayet Yaz