File Market’te Öğle Paydosu Uygulaması Müşterileri Yarıda Bırakıyor

02.01.2026 tarihinde saat 13.05 sıralarında Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan File Market şubesine eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Alışverişimize normal şekilde başlamışken mağaza yetkilisi, marketin öğle paydosuna gireceğini söyleyerek alışverişimizi derhal tamamlamamız gerektiğini, devam edemeyeceğimizi belirtti. Bu şekilde müşterinin alışverişini yarıda bıraktırmaya çalışan bir uygulamayı Türkiye’de hiçbir markette görmedim ve büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu tutum üzerine market yetkilisinin davranışını kabul etmeyerek o ana kadar yaptığım alışverişi arabada bıraktım ve marketten ayrıldım. Sonrasında da müşteri hizmetleri formu üzerinden durumu detaylı olarak ilettim; ancak ne yazık ki tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyi “veli Nimet” olarak görmekten bu kadar uzak bir market grubunun, böyle bir şikayeti tamamen görmezden gelmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Daha sonra aldığım bilgilere göre bu uygulamanın her cuma günü tekrarlandığını, benimle birlikte içeri girmek isteyen ve o sırada içeride bulunan başka müşterilerin de bu uygulama nedeniyle marketi terk ettiğini öğrendim. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, müşterileri mağdur eden sürekli bir uygulama haline gelmiş.

File Market genel merkezinden ve ilgili şube yönetiminden, bu öğle paydosu uygulamasının gözden geçirilmesini, müşterilerin alışverişinin bu şekilde yarıda kesilmemesini ve mağaza yetkilisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri başvuruma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının nedeninin de açıklanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.