to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında File Market’in online sitesinden 4030,25 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim ve teslimat saati olarak 19:00-21:00 aralığını seçtim. Sipariş numaram: 1007026870. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik internet sitesinde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.
Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat kesinlikle ulaşamadım. “Bize ulaşın” kısmından defalarca mesaj yazdım. Saat 22:00 civarında müşteri hizmetlerinden biri geri dönüş yaptı ve teslimatı yapacak aracın arızalandığını, siparişimin ertesi sabah 09:30’da teslim edileceğini söyledi. Ancak belirtilen saatte de siparişim gelmedi. File Market Bağcılar şubesine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişi teslim etmesi gereken kişi, teslim edilmeyen ürünleri sistemde “teslim edildi” olarak işaretlemiş.
Siparişimde acil ihtiyacım olan gıda ürünleri bulunuyordu ve ilk kez online sipariş vermiştim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca Bağcılar File Market mağaza müdürünün tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı da saklı tutuyorum.
04.10.2025 tarihinde saat 18.30’da File Market Online üzerinden 1006970203 numaralı siparişim için 1.152 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakıldı ne de arayan oldu. Ap...
29 Ekim 2025 tarihinde File Market online üzerinden 4358 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişim öğlen 12:00’ye kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen saatte teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 1007187924. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerine hem y...
10.10.2025 tarihinde saat 19.00’a File Market’in İstanbul Bahçelievler şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 1007026522 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 9.011,80 TL olarak ödedim. Ancak saat 22.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım faka...
16.10.2025 tarihinde File Market’in Karşıyaka Şemikler şubesinden online olarak verdiğim 1007078353 numaralı siparişim, seçtiğim teslimat aralığı olan 13:00-15:00 saatleri arasında teslim edilmedi. Siparişimin üzerinden 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve kapıma kurye gelm...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00-21:00 aralığında teslim edilmek üzere File Market uygulamadan 1007074726 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişin hiçbiri elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem ...
Yorumlar