File Market Teslimatlarında Eksik Ürün Ve Fazla Poşet Ücreti Mağduriyeti

Ankara Ovacık File Market şubesinden yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her 5 siparişimden 4’ünde teslimatla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Siparişlerimde eksik ürün geliyor ve ayrıca fazla poşet ücreti alınıyor. Örneğin, son siparişimde 3 poşet ücreti alınmasına rağmen sadece 1 poşet teslim edildi, kalan 2 poşetin ücreti ise iade edilmedi. Bu sorunları müşteri hizmetlerine defalarca ilettim; her seferinde sadece özür dilenip görüşme sonlandırılıyor, fakat sorunlarım çözülmüyor ve aynı şekilde devam ediyor.

Siparişlerim genellikle 1.500 TL ile 3.000 TL arasında tutuyor. Eksik gelen ürünlerin ve fazla alınan poşet ücretlerinin iadesini, teslimat sürecinin düzeltilmesini ve ürünlerimin talep ettiğim zamanda eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.