Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Çelişki

3 Ocak günü saat 20.45 civarında Ankara Keçiören şefkat şubesindeki File Market’ten Bioderma Atoderm İntensive Creme satın almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 1.280 TL olarak görünüyordu, ancak kasaya geldiğimde ürün 1.835 TL’den geçti.

Fiyat farkını fark edince kasiyere durumu söyledim. Kasiyer, ürünün güncel fiyatının 1.850 TL olduğunu, bu nedenle kasada bu fiyatın çıktığını belirtti ve birlikte reyona gittik. Reyondaki 1.280 TL’lik fiyat etiketini kasiyer yerinden aldı, ardından mağaza müdürünü aradı. Mağaza müdürü gelip duruma baktı ve “yapacak bir şey yok, bu fiyattan alamazsınız” diyerek ürünü etiket fiyatından satmayı reddetti.

Etiket değişimi yapılmadan, rafta farklı kasada farklı fiyat çıkarılması tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu. Hata tamamen mağazaya ait olmasına rağmen bunun bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Etiketi hâlâ 1.280 TL olan ürünün o fiyat üzerinden satılması ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.