Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Sağlanmıyor Ve Ödeme Yapsam Da Bağlantı Kesiliyor

Fibimnet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, hızım çoğu zaman 20–30 Mbps civarında kalıyor ve sözleşmede belirtilen hızı alamıyorum. Ayrıca faturamın son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen internetim aniden iptal ediliyor, sistem hemen fatura ödememi istiyor ve faturayı ödememe rağmen internetim hemen geri gelmiyor; sürekli bu şekilde kesinti yaşıyorum.

Tüm bu sorunlar 2025 Haziran ayından beri devam ediyor ve Alanya’da bulunduğum adreste istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda da 15–20 dakika hatta bekletiliyorum ve çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; sorunlarım çözümsüz kalıyor.

Fibimnet’ten, taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, faturam ödenmiş ve son ödeme tarihi gelmemişken bağlantımın sebepsiz yere kesilmemesini ve yaşadığım sorunlar için bekleme olmadan ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri desteği talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.