Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Faturanın İadesi Talebi

Fibimnet 35 Mbps internet aboneliğim kurulduğu andan itibaren sürekli sorunlu. Neredeyse hiçbir gün sorunsuz, stabil bir internet kullanamıyoruz. İnternet hızından verim alamadığımız gibi, bağlantı kopmaları ve genel olarak çok kötü bir performansla karşı karşıyayız.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, birkaç kez eve teknik ekip geldi, modem değişimi yapıldı ve bağlantılar kontrol edildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kullanamadığımız bir hizmet için her ay fatura ödüyoruz.

Ayrıca taahhüdümüzün bittiği dönemle ilgili bize ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj geldi. Sonradan “herkese mesaj atıldı” denilse de bize herhangi bir SMS ulaşmadı. Ancak fatura yükseldikten sonra durumdan haberimiz oldu.

Hem interneti düzgün kullanamadığım hem de taahhüt bitimiyle ilgili zamanında bilgilendirilmediğim için oluşan yüksek faturanın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.