FibimNet Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Açılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Veysel · 2025-12-25T15:13:59+03:00

25.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Fibimnet internet faturamı, 420 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak buna rağmen internetim açılmadı. Hizmetim hâlâ kapalı ve bağlantı alamıyorum. Bu sorunu iletmek için yaklaşık 40 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hatta bekletildim ve hiç bağlanamadım. Sürekli hatta beklemekten sıkıldığım için en sonunda kapatmak zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte bir arkadaşım da Fibimnet hizmeti almayı düşünüyordu, müşteri hizmetlerine bağlanamadığı için vazgeçip iptal etti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Fibimnet’in beni acil olarak aramasını, yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 40 dakikam boşa harcandığı için bu durumun da mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.

Veysel

Fibim Net ile 14 aylık taahhütlü bir internet aboneliği başlattım. Sözleşme yapılırken ilk 2 ay faturamın 200 TL, sonraki aylarda ise 420 TL olacağı söylendi. Ancak daha ilk faturam 19 Ocak tarihinde 420 TL olarak geldi. Taahhüt şartlarına uyulmadığını düşündüğüm için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Toplamda yaklaşık 58 dakika hatta beklememe rağmen kimseyle görüşemedim ve sorunumu iletemedim. Fibim Net’in, ilk iki ay için taahhüt ettiğimiz şekilde faturamı 200 TL’ye düşürmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş sağlanarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.