Sürekli Kopan İnternet, İptal Ve İade Talebi

Gaziantep’te hizmet veren Fiberix isimli internet servis sağlayıcısından aldığım hizmetin artık hizmet tanımıyla hiçbir alakası kalmamıştır. Yaklaşık 1 yıldır bu firmadan internet hizmeti alıyorum ve her ay 420 TL faturamı kuruşu kuruşuna, zamanında ödememe rağmen karşılığında aldığım tek şey kesintisiz mağduriyet ve son derece düşük kalitede bir internettir.

İnternet bağlantım günün her saatinde ya çekmiyor ya da sürekli kopuyor. Film izlemek, oyun oynamak, YouTube’da video açmak, sosyal medyada gezinmek gibi en basit online işlemleri bile düzgün şekilde yapamıyorum. 2026 yılında olmamıza rağmen, Fiberix yüzünden bir videoyu bile donmadan izleyemeyecek hale geldim.

Bu süreçte firma ile yaklaşık 3 kez iletişime geçtim ve her seferinde bana sadece bölgede çalışma var denilerek geçiştirildim. Bu sözde çalışma hiçbir zaman bitmedi, sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Karşımda gerçekten ilgilenen, çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum, teknik destek almak neredeyse imkansız.

Yaşadığım bu uzun süreli ve süreklilik arz eden hizmet ayıbı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum ya da en azından herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda acilen net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.