Zorunlu Güncelleme Sonrası İphone 6 Plus Uyum Sorunu Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi

Fibabanka mobil uygulamasını bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan zorunlu olarak yeni sürüme güncellemem istendi ve mevcut uygulamayı kullanamaz hâle geldim. Kullandığım iPhone 6 Plus, iOS 16.4 sürümünde çalışıyor; ancak Fibabanka’nın yayımladığı yeni mobil uygulama sürümü telefonumla uyumlu olmadığı için uygulamayı yükleyemiyorum.

Bu nedenle mobil bankacılığa kesinlikle erişemiyorum. Ayrıca internet bankacılığına girebilmem için de yine mobil bankacılığa girip gelen bildirimi onaylamam gerekiyor. Mobil uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylayamıyor ve sonuç olarak hiçbir dijital kanaldan bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir çözüm sunulamadı, bunun genel müdürlüğün bilgi işlem biriminin aldığı bir karar olduğu ifade edildi. Eski mobil uygulama sürümünün tekrar erişime açılmasını veya iPhone 6 Plus / iOS 16.4 ile uyumlu bir sürüm yayımlanmasını ve internet bankacılığına giriş için mobil onaya mecbur bırakılmadan alternatif bir doğrulama yöntemi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşamaya devam edeceğim.