to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Güncelleme Sonrası İphone 6 Plus Uyum Sorunu Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi
Fibabanka mobil uygulamasını bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan zorunlu olarak yeni sürüme güncellemem istendi ve mevcut uygulamayı kullanamaz hâle geldim. Kullandığım iPhone 6 Plus, iOS 16.4 sürümünde çalışıyor; ancak Fibabanka’nın yayımladığı yeni mobil uygulama sürümü telefonumla uyumlu olmadığı için uygulamayı yükleyemiyorum.
Bu nedenle mobil bankacılığa kesinlikle erişemiyorum. Ayrıca internet bankacılığına girebilmem için de yine mobil bankacılığa girip gelen bildirimi onaylamam gerekiyor. Mobil uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylayamıyor ve sonuç olarak hiçbir dijital kanaldan bankacılık işlemlerime erişemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir çözüm sunulamadı, bunun genel müdürlüğün bilgi işlem biriminin aldığı bir karar olduğu ifade edildi. Eski mobil uygulama sürümünün tekrar erişime açılmasını veya iPhone 6 Plus / iOS 16.4 ile uyumlu bir sürüm yayımlanmasını ve internet bankacılığına giriş için mobil onaya mecbur bırakılmadan alternatif bir doğrulama yöntemi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşamaya devam edeceğim.
Fibabanka mobil uygulamasını zorunlu güncelleme isteği nedeniyle iPhone 6 Plus iOS 16.4'te çalışmıyor ve bu yüzden mobil bankacılığa erişemiyorum. Mobil onay olmadan internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri bir çözüm sunmadı ve karar bilgi işlem biriminden geldi. Eski sürümün tekrar açılmasını, iPhone 6 Plus / iOS 16.4 ile uyumlu bir sürüm ve alternatif doğrulama yöntemi talep ediyorum. Şu ana kadar geri bildirim almadım ve durum rezalet.
Müşteri temsilciden cihaz eşleştirme ksldırıp sadece internetten bilgisayardan mesaj onayı ile giriş oluyor